fbaee গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

fbaee বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা কেবল একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি। fbaee-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি গেম সেশনে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার কথা সবার আগে মাথায় রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। জটিল আইনি ভাষার বদলে আমরা চেষ্টা করেছি এটাকে বোধগম্য করতে, কারণ আপনি জানার অধিকার রাখেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fbaee শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fbaee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সতর্কতা পাঠাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

fbaee আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন ও প্রয়োজনীয়তার উপর। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

fbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• অডিট ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স মান্যতা যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা — NDA চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬ কুকিজ নীতি

fbaee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

fbaee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fbaee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো আপনার প্রতিটি তথ্যকে ঘিরে রাখে।

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যে।
• TLS 1.3 প্রোটোকল: ট্রান্সমিশনের সময় তথ্য সুরক্ষায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতী য় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fbaee একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা বুঝতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

fbaee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তন।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব।
• নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার পাশে আছে।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।